Adatvédelem

Üdvözli a www.biolindo.hu! Az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletének (GDPR) 13. és 14. cikkelye, valamint az Osztrák telekommunikációs törvény (TKG) 165. szakaszának 3. bekezdése szerint az alábbiakban átfogó tájékoztatást nyújtunk az Ön számára minden adatfeldolgozásunkról. Kérjük, tekintse át, hogy mely személyes adatait (a továbbiakban egyszerűen „adat”), hogyan és miért kezeljük, amikor Ön

1. meglátogatja weboldalunkat
2. feliratkozik hírlevelünkre
3. kapcsolatba lép velünk
4. online üzletünket használja
5. egyéb üzleti kapcsolatban áll velünk, ezen felül
6. meddig tároljuk adatait
7. mely adatokat gyűjtjük más forrásokból (GDPR 14. cikk.)
8. történik-e automatizált döntéshozatal
9. mely jogok illetik meg Önt az adatkezeléssel kapcsolatban és
10. ki a felelős, az adatvédelmi tisztviselőnk elérhetőségei és hogyan léphet kapcsolatba velünk.

Oldalunk meglátogatásakor az alábbi kategóriákba tartozó adatokat dolgozzuk fel:

• Választott nyelv
• Böngésző típusa
• Operációs rendszer
• Ország
• A hozzáférés dátuma, időpontja és időtartama
• Részben maszkolt IP-cím
• A weboldalunkon meglátogatott oldalak, beleértve a belépési és kilépési oldalakat
• A kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül megadott adatok

Ezen adatkategóriákat minden esetben a szükséges mértékben kezeljük. Az adatok feldolgozását weboldalunk működtetéséhez fűződő jogos érdekünk indokolja (GDPR 6. cikk. (1) bekezdés f) pont).

Oldalunk működtetéséhez szükség lehet arra, hogy adatait az alábbi harmadik fél részére továbbítsuk:

Sütik és „hirdetési szolgáltatások”

A fentiekben megnevezett adatkategóriák úgynevezett "sütik" (cookies) által kerülnek feldolgozásra. A sütik olyan szöveges fájlok, melyek az Ön készülékén tárolódnak.

A „technikai” sütik csak weboldalunk működését biztosítják, és nem igénylik az Ön hozzájárulását. A weboldal látogatóinak ideiglenes adatainak felismerésére és tárolására szolgálnak. Ezeket a technikai sütiket csak olyan mértékben használjuk, amilyen mértékben az Ön eszközével a weboldalon keresztül történő kommunikációhoz szükséges.

Ezeken a technikai sütiken kívül úgynevezett „hirdetési szolgáltatásokat” is alkalmazhatunk (pl. „reklámsütik”, „nem szükséges sütik”, „pixelek” vagy hasonló technológiák). Ezek a szolgáltatások lehetővé teszik az Ön érdeklődési körének jobb megértését és értékelését. Ezen szolgáltatások segítségével egyesíthetjük weboldalunk határain túli "internethasználási magatartását" más weboldalak adataival. Ez lehetővé teszi számunkra weboldalunk látogatóinak érdeklődésének jobb megértését és célzottabb megszólítását. Ebből a célból az Ön adatainak szükséges kategóriáit továbbítjuk az adott szolgáltató számára. Tiszteletben tartjuk, hogy ezt weboldalunk nem minden látogatója kívánja. Ezért ezen hirdetési szolgáltatásokon keresztül csak abban az esetben dolgozzuk fel adatait, ha Ön ehhez hozzájárul.

Hozzájárulása adatainak olyan szolgáltatókon keresztüli feldolgozásához, akik ezt az EU-n illetve az EGT-n belül végzik, a GDPR 6. cikkelyének (1) bekezdésén alapul.

Hozzájárulása adatainak olyan szolgáltatókon keresztüli feldolgozásához, akik ezt az Egyesült Államokban végzik, a GDPR 49. cikk. (1) bekezdésének a) pontján alapul (konkrét esetekre vonatkozó kivételek). Ezen jogalap okát az a tény magyarázza, hogy jelenleg nincs érvényes megfelelőségi határozat az Egyesült Államokra vonatkozóan a GDPR 45. cikk. szerint. Ez azt jelenti, hogy az Ön adatainak az USA-ban történő feldolgozásával kapcsolatos jogai nem garantálhatók, amire kifejezetten felhívjuk figyelmét. Ez kizárólag addig érvényes, amíg nem tudunk egy technikai megoldást kínálni az Egyesült Államokba történő adattovábbítás megakadályozására, illetve amíg nem születik új megfelelőségi határozat.

Hozzájárulásait bármikor visszavonhatja az aktivált szolgáltatások készüléke böngészőjéből történő törlésével, mely során a visszavonás időpontjáig végzett adatkezelés továbbra is indokolt marad.

Az alábbi hirdetési szolgáltatások csak akkor aktiválódnak, ha Ön beleegyezését adja „cookie-bannerünkön” keresztül (weboldalunk első meglátogatásakor felugró ablak):

Az e-mail-hírlevelünkre való feliratkozáshoz a weboldalunk látogatása során feldolgozott adatokon túl a következő adatkategóriák is feldolgozhatók:

• E-mail cím

Ezen adatok feldolgozása az Ön önkéntes hozzájárulása alapján történik (GDPR 6. cikk. (1) bekezdés). Ezt a hozzájárulást bármikor visszavonhatja feliratkozása megszüntetésével az egyes hírlevelekben található linken, vagy meglévő ügyfélfiókján keresztül, mely során a visszavonás időpontjáig végzett adatkezelés továbbra is indokolt marad. Ezeket az adatokat nem köteles megadni, azonban ezen adatok nélkül nem tudunk biztosítani hírlevél-feliratkozást az Ön számára.

Hírlevelünk elküldéséhez szükséges lehet, hogy adatait a következő címzetteknek továbbítsuk:

Ha felveszi velünk a kapcsolatot, a weboldalunkon tett látogatása során feldolgozott adatokon túlmenően az alábbi kategóriákba tartozó adatai kerülhetnek feldolgozásra:

• Elérhetőségek
• E-mail cím
• Telefonszám
• Esetleges rendelési adatok
• Levelezési adatok, beleértve a kommunikáció során az Ön által számunkra megadott adatokat

Ezeket az adatokat a következő célokra használjuk fel:

• Ügyfelek kérdéseinek lebonyolítása, ügyfélszolgálat és egyéb ügyfélszolgálati szolgáltatások e-mailen, chaten vagy telefonon keresztül

Ezeket az adatkategóriákat minden esetben a szükséges mértékben kezeljük. Ezen adatok feldolgozását a hatékony és kielégítő kommunikációs folyamathoz fűződő jogos érdekünk indokolja (GDPR 6. cikk. (1) bekezdés).

Ehhez szükség lehet arra, hogy adatait a következő címzetteknek továbbítsuk:

Webáruházunk igénybevétele esetén a weboldalunk látogatása során feldolgozott adatokon túl az alábbi kategóriákba tartozó adatok kerülhetnek feldolgozásra:

• Elérhetőségek
• Számlázási és szállítási cím
• E-mail cím
• Telefonszám
• Rendelési és szállítási adatok
• Számla- és fizetőeszköz-adatok
• Kapcsolatfelvételi űrlapon megadott adatok
• Levelezési adatok, beleértve minden olyan adatot, melyet a rendelésével kapcsolatban közöl velünk
• Születési idő (az életkor törvényileg előírt igazolása esetén)

Ezeket az adatokat a következő célokra használjuk fel:

• Az Önnel fennálló teljes szerződéses kapcsolat lebonyolítása
• Megbízásátadás a Payment Service Provider számára
• Szállítmányozási vagy fuvarozási szolgáltatók megbízása, beleértve az úgynevezett "dropshipping" szolgáltatást is, mely során a vásárló a raktárunkon nem meglévő terméket rendel tőlünk, ezért a gyártót bízzuk meg a termék kiszállításával
• A megrendelések lebonyolításával kapcsolatos kommunikáció
• A törvényileg előírt tárolás az osztrák adójog szövetségi adótörvényének (BAO) 132. szakaszának értelmében
• Jogilag engedélyezett közvetlen hirdetés (pl.: postai úton, e-mail küldés, elégedettségi felmérés, gratulálós levél, statisztikai értékelés); Kifejezetten szeretnénk felhívni figyelmét, hogy lehetőségében áll megtagadni adatainak közvetlen hirdetés céljából végzett feldolgozását
• Csalási esetek vagy kísérletek megelőzése és kivizsgálása
• Jogi igények érvényesítése és védelme

Ezen adatkategóriák feldolgozása minden esetben szükséges mértékben történik, és a szerződés teljesítéséhez szükséges (GDPR 6. cikk. (1) bek. b), illetve az üzlet zavartalan lefolyásához fűződő jogos érdekünk indokolja (GDPR 6. cikk. (1) bek. f).

Ügyfélfiók

Lehetősége van opcionális ügyfélfiók létrehozására is. Ha ezt megteszi, adatainak a következő kategóriái is feldolgozásra kerülhetnek:

• Rendelési előzmény és kívánságlisták
• Termékadatok (értékelések, személyes tapasztalatról szóló beszámolók, termékekkel kapcsolatos kérdések és válaszok)
• Hozzárendelt ügyfélszám
• Ügyfélszegmentáció

Ezeket az adatokat a következő célokra használjuk fel:

• Adatainak tárolása az ügyfélfiókban, beleértve az értékelések, személyes tapasztalatról szóló beszámolók, termékekkel kapcsolatos kérdések és válaszok közzétételét, amennyiben ezt Ön megteszi
• Ügyfélszegmentálás végrehajtása az esetleges kedvezmények biztosítása érdekében

Ezen adatok feldolgozása az Ön önkéntes hozzájárulása alapján történik (GDPR 6. cikk (1) bekezdés). E hozzájárulását bármikor visszavonhatja, mely során a visszavonás időpontjáig végzett adatfeldolgozás továbbra is indokolt marad. Nem köteles létrehozni ügyfélfiókot, azonban ügyfélfiók nélkül nem tudjuk biztosítani a fenti kiegészítő szolgáltatásokat.

Online üzletünk használatához szükség lehet arra, hogy adatait szükség esetén továbbítsuk az alábbi címzetteknek:

Partnereinkkel vagy beszállítóinkkal fennálló üzleti kapcsolatunk során az alábbi adatkategóriákat kezeljük:

• Céges adatok
• Elérhetőségek
• E-mail cím
• Telefonszám
• Üzleti, rendelési, szállítási és számlázási adatok
• Levelezési adatok, beleértve minden olyan adatot, melyet üzleti kapcsolatunkkal kapcsolatban közöl velünk

Ezeket az adatokat a következő célokra használjuk fel:

• Az Önnel fennálló teljes üzleti kapcsolatunk elősegítése, fenntartása és lebonyolítása (pl. szerződéskötés előtti kötelezettségek, szolgáltatások számlázása, dokumentumok küldése, a szerződés lebonyolításával kapcsolatos kommunikáció)
• A törvényileg előírt tárolás az osztrák adójog szövetségi adótörvényének (BAO) 132. szakaszának értelmében
• Üzleti kapcsolataink belső adminisztrációja és kezelése a szükséges mértékben (pl. üzleti ügyének feldolgozása, üzleti ügyek továbbítása különböző részlegek felé, irattárolás, archiválás, levelezés Önnel)
• Jogi igények érvényesítése és védelme

Ezen adatkategóriák feldolgozása minden esetben a szükséges mértékben történik. Ha Ön nem adja meg számunkra ezeket az adatokat, akkor sajnos nem tudjuk lebonyolítani üzleti ügyét.

Ezen adatok feldolgozása az üzleti kapcsolatunk szerződésének teljesítéséhez (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont), a megőrzési időszakokkal kapcsolatos jogi kötelezettségeink teljesítéséhez (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont) illetve a a zavartalan üzletkötés iránti jogos érdekünk miatt (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont) szükséges.

Adatait csak addig tároljuk, ameddig az az adatgyűjtés céljából szükséges. Ebben az összefüggésben figyelembe kell venni a törvényi tárolási kötelezettségeket (például adójogi okokból a szerződéseket, a szerződéses jogviszonyból származó megrendelési adatokat vagy egyéb dokumentumokat hét évig meg kell őrizni (BAO 132. §)). Indokolt egyedi esetekben, például jogi igények érvényesítése és óvása érdekében, adatait az üzleti kapcsolat megszűnését követő 30 évig is tárolhatjuk.

Az Önnel való kapcsolatfelvétel során feldolgozott adatokat az utolsó kapcsolatfelvételtől számított három évig tároljuk.

Más forrásból származó adatokat kizárólag akkor gyűjtünk, ha Ön az 5. pont szerint partnerként vagy szállítóként kíván velünk üzleti kapcsolatot létesíteni. Ebben az esetben természetesen szükséges lehet, hogy utána járjunk üzleti partnerünknek. Ez kizárólag az ehhez szükséges mértékben történik. Ebben az összefüggésben az adatok a következő forrásokból kerülhetnek lehívásra és feldolgozásra:

Weboldalunkon nem történik automatizált döntéshozatal. A rendelési folyamat során azonban lehetséges, hogy az adott fizetési szolgáltató profilalkotást alkalmaz a visszaélések felderítésére.

Szeretnénk felhívni figyelmét, hogy a törvényi feltételek teljesülése esetén Önnek jogában áll

• tájékoztatást kérni arról, hogy mely adatait dolgozzuk fel (részletesen lásd a GDPR 15. cikkelyét)
• az Önre vonatkozó helytelen vagy hiányos adatok helyesbítését vagy kiegészítését kérni (részletesen lásd a GDPR 16. cikkelyét)
• törölni adatait (részletesen lásd a GDPR 17. cikkelyét), feltéve, hogy nem állnak fenn egymásnak ellentmondó megőrzési követelmények
• korlátozni adatai kezelését (részletesen lásd a GDPR 18. cikkelyét)
• adathordozhatóságot kérni - az Ön által megadott adatok strukturált, szokványos és géppel olvasható formátumban történő átvétele (részletesen lásd a GDPR 20. cikkelyét)
• tiltakozni adatainak feldolgozása ellen a GDPR 6. cikkelye (1) bekezdésének e) vagy f) pontja alapján (részletesen lásd a GDPR 21. cikkelyét). Ez kifejezetten vonatkozik az Ön adatainak reklámcélú feldolgozására.

Ha adatait az Ön hozzájárulása alapján dolgozzuk fel, jogában áll ezt a hozzájárulást bármikor visszavonni. Ez nem érinti az adott időpontig megtörtént adatkezelés jogszerűségét (GDPR 7. cikk. (3) bekezdés).

Amennyiben a várakozásokkal ellentétben az adatai jogszerű kezeléséhez való joga sérül, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk. Igyekszünk kérését haladéktalanul, azonban legkésőbb a törvényben meghatározott egy hónapos határidőn belül feldolgozni. Ezen felül mindig joga van panaszt benyújtani az adatvédelmi ügyekért felelős felügyeleti szervhez.

A GDPR 4 cikk. értelmében a felelős személy:

niceshops GmbH
Saaz 99
8341 Paldau
magyar@biolindo.com
(+43) 720 710740 9000
ATU63964918
FN302888z
Ügyvezető igazgató Roland Fink, Mag. Christoph Schreiner, Barbara Unterkofler, Dr. Günther Helm

ZRS Graz tartományi törvényszék
Délkelet-Stájerország körzeti hatósága
A Stájer Kereskedelmi Kamara kereskedelmi osztályának tagja.

Az adatvédelmi tisztviselő elérhetőségei:
E-mail: privacy@niceshops.com
Posta: niceshops GmbH, az adatvédelmi tisztviselő részére, Annenstraße 23, 8020 Graz, Ausztria.

Jelen adatvédelmi nyilatkozat, vagy akár annak egy részének felhasználása a szerző hozzájárulása nélkül szerzői jogsértésnek minősül.